Sense Infolijn, veiligheid en privacy

Je kan bellen, mailen of chatten met de Sense Infolijn.

Chat

Professionals Sense Infolijn

Bij de Sense Infolijn beantwoordt ons team van deskundigen al je vragen over seks, soa en veilig vrijen. Je vragen worden vertrouwelijk behandeld. Voor ons privacybeleid klik je hier.

Disclaimer Sense Infolijn

De adviezen die de Sense Infolijn geeft zijn gebaseerd op de door jou gegeven antwoorden. De door ons verstrekte informatie kan het medisch advies van een arts of verpleegkundige nooit vervangen. De verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt op basis van de door ons verstrekte informatie ligt altijd bij jou. Als je ongerust bent of als je klachten ernstig zijn of aanhouden dan adviseren we je altijd om contact op te nemen met je huisarts.

Waarop is de informatie van de Sense Infolijn gebaseerd?

De informatie die door de Sense Infolijn wordt gebruikt, is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid door Soa Aids Nederland samengesteld. Bronnen, zoals de richtlijnen voor soa- en hiv-diagnostiek, opgesteld door het Nederlandse Huisartsgenootschap (NHG soa standaard) en het RIVM (Seksuele Gezondheidszorg) zijn op de beste manier verwerkt. Om de ontwikkelingen op het gebied van seksuele gezondheid bij te houden, volgen onze professionals regelmatig bijscholingen. Als medische inzichten en richtlijnen veranderen, zal ook de informatie van de Sense Infolijn aangepast worden.

Chatten

Als je via de chat knop met de Sense Infolijn een chatgesprek start, kom je in de beveiligde omgeving van de Sense chat terecht. De verbinding tussen jouw computer en de Sense chat is versleuteld met een SSL-certificaat. De informatie die je tijdens het chat-gesprek met onze deskundige van de Sense Infolijn uitwisselt is vertrouwelijk en buiten onze medewerkers niet voor anderen toegankelijk.

Het kan gebeuren dat je vaker contact opneemt met de Infolijn. Om je in die gevallen goed te kunnen helpen bewaart de Sense Infolijn de logfiles met jouw chatgesprek 1 tot 2 maanden. Deze logfiles zijn alleen toegankelijk voor onze professionals van de Sense Infolijn.
Soms bewaren we een logfile voor langere tijd voor bespreking tijdens onze eigen casuïstiekbijeenkomsten ter controle en verbetering van de kwaliteit van de Sense chat. De logfiles bevatten geen persoonsgegevens zoals een IP-adres en zijn daarmee dus geanonimiseerd.

Vertrouwelijk

Om je goed van dienst te kunnen zijn stelt de Sense Infolijn je drie vragen: over je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag. De digitale logfile waarin de chat met jou staat, bewaren wij maximaal vier weken. Na afloop van het chatgesprek registreren wij je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag in een aparte, anonieme database. De gegevens in de anonieme database gebruiken we voor de verbetering van de dienstverlening van de Sense Infolijn en voor statistische doeleinden.

De gegevens in de tijdelijke logfile met je chat en de database met de anonieme registratie kunnen door ons op geen enkele wijze met elkaar worden gekoppeld.

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via ContactSense@soaaids.nl of bel naar 0900 - 402 402 0.

Als je niet tevreden bent
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de Sense Infolijn. Wij stellen het zeer op prijs als je ons dit via ContactSense@soaaids.nl laat weten.

Wij beschikken ook over een klachtenprocedure. Een klacht kun je indienen bij onze klachtencoördinator:

Bert Herberigs
klachten@aidsfonds.nl
020 – 8511758

E-mail

Professionals Sense Infolijn

Bij de Sense Infolijn beantwoordt ons team van deskundigen al je vragen over seks, soa en veilig vrijen. Je vragen worden vertrouwelijk behandeld. Voor ons privacybeleid klik hier.

Disclaimer Sense Infolijn

De adviezen die de Sense Infolijn geeft zijn gebaseerd op de door jou gegeven antwoorden. De door ons verstrekte informatie kan het medisch advies van een arts of verpleegkundige nooit vervangen. De verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt op basis van de verstrekte informatie ligt altijd bij jou. Als je ongerust bent of als je klachten ernstig zijn of aanhouden dan adviseren we je altijd om contact op te nemen met je huisarts.

Waarop is de informatie van de Sense Infolijn gebaseerd?

Vraag per reactieformulier

Als je het reactieformulier voor e-mailvragen gebruikt kom je in de beveiligde omgeving van Sense.info terecht. De beveiligde verbinding (SSL) is te herkennen aan het slotje en de status Veilig én https in het adres https://www.sense.info/hulp-advies linksboven. De informatie die je via de email met de Sense Infolijn uitwisselt is vertrouwelijk en niet voor anderen toegankelijk.

Het kan gebeuren dat je vaker contact opneemt met de Sense Infolijn. Om je in die gevallen goed te kunnen helpen bewaart de Sense Infolijn je emailvragen en onze antwoorden maximaal vier weken. De emails zijn alleen toegankelijk voor onze professionals van de Sense Infolijn.

Vertrouwelijk

Om je goed van dienst te kunnen zijn stelt de Sense Infolijn je drie vragen: over je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag. Het digitale reactieformulier waarop jouw vraag en onze antwoorden staan, bewaren wij maximaal vier weken. Nadat we je email hebben beantwoord registreren wij je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag in een aparte, anonieme database. De gegevens in de anonieme database gebruiken we voor de verbetering van de dienstverlening van de Sense Infolijn en voor statistische doeleinden.

De gegevens in het tijdelijke, digitale reactieformulier en de database met de anonieme registratie kunnen door ons op geen enkele wijze met elkaar worden gekoppeld.

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via ContactSense@soaaids.nl of bel naar 0900 - 402 402 0.

Als je niet tevreden bent

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de Sense Infolijn.
Wij stellen het zeer op prijs als je ons dit via ContactSense@soaaids.nl laat weten.

Wij beschikken ook over een klachtenprocedure. Een klacht kun je indienen bij onze klachtencoördinator:

Bert Herberigs
klachten@aidsfonds.nl
020 – 8511758

Telefoon

Professionals Sense Infolijn

Bij de Sense Infolijn beantwoordt ons team van deskundigen al je vragen over seks, soa en veilig vrijen. Je vragen worden vertrouwelijk behandeld. Voor ons privacybeleid klik hier.

Disclaimer Sense Infolijn

De adviezen die de Sense Infolijn geeft zijn gebaseerd op de door jou gegeven antwoorden. De door ons verstrekte informatie kan het medisch advies van een arts of verpleegkundige nooit vervangen. De verantwoordelijkheid voor de beslissingen die je neemt op basis van de verstrekte informatie ligt altijd bij jou. Als je ongerust bent of als je klachten ernstig zijn of aanhouden dan adviseren we je altijd om contact op te nemen met je huisarts.

Waarop is de informatie gebaseerd?

Bellen

Als je met de Sense Infolijn belt, is jouw telefoonnummer afgeschermd voor onze medewerkers. Hierdoor is je telefoongesprek met de Sense Infolijn altijd vertrouwelijk.

Vertrouwelijkheid

Na afloop van het telefoongesprek registreren wij je leeftijd, je sekse en het onderwerp van je vraag in een aparte, anonieme database. De gegevens in de anonieme database gebruiken we voor de verbetering van de dienstverlening van de Sense Infolijn en voor statistische doeleinden.

Het vertrouwelijke telefoongesprek en de database met de anonieme registratie kunnen door ons op geen enkele wijze met elkaar worden gekoppeld.

Vragen?

Heb je vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via ContactSense@soaaids.nl of bel naar 0900 - 402 402 0.

Als je niet tevreden bent
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de Sense Infolijn.
Wij stellen het zeer op prijs als je ons dit via ContactSense@soaaids.nl laat weten.

Wij beschikken ook over een klachtenprocedure. Een klacht kun je indienen bij onze klachtencoördinator:

Bert Herberigs
klachten@aidsfonds.nl
020 – 8511758